سياسة الخصوصية

نحن في نيوب (NEOP) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند زيارتك موقع neop.sa أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمه، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها لنا مباشرة عند تعبئة نماذج الموقع (طلب استشارة، التواصل، التقديم على وظيفة، الاشتراك في النشرة البريدية):

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم الشركة.
• الخدمات التي تهمّك ونص رسالتك وأي مرفقات ترسلها (مثل السيرة الذاتية).

بيانات تُجمع تلقائيًا أثناء تصفحك:

• عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات التي زرتها ومصدر الزيارة (مثل الإعلان أو محرك البحث) ومعاملات الحملات الإعلانية.
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الموضّحة في القسم الرابع.

2. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلبات الاستشارة وتزويدك بالعروض والخدمات المناسبة.
• إدارة علاقتنا معك وتحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع.
• قياس أداء حملاتنا الإعلانية وفهم مصدر الزيارات والطلبات.
• إرسال النشرة البريدية إن اشتركت فيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للأنظمة المعمول بها وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (كإرسال النموذج أو قبول ملفات الارتباط)، أو لتنفيذ طلبك قبل التعاقد معنا، أو لمصلحة مشروعة لنا لا تتعارض مع حقوقك، أو للوفاء بالتزام نظامي.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحليل استخدامه وقياس الإعلانات. وتشمل:

• ملفات ضرورية لعمل الموقع وحفظ تفضيلاتك مثل اللغة.
• أدوات التحليل مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• أدوات القياس الإعلاني مثل بكسل Meta (فيسبوك وإنستغرام) وواجهة التحويلات Conversions API. عند إرسالك نموذج استشارة قد نرسل إلى Meta حدث «عميل محتمل» مع معرّفات الإعلان (fbp وfbc) وعنوان IP ونوع المتصفح، ومع بريدك ورقم جوالك بعد تشفيرهما بخوارزمية SHA-256 بحيث لا تُرسل بصيغتها الأصلية، وذلك لقياس فعالية الإعلانات وتحسين عرضها.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عبر شريط الموافقة في الموقع أو من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر حظرها على بعض وظائف الموقع.

5. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في أضيق الحدود مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهم ملزمون بحمايتها واستخدامها لأغراضنا فقط.
• منصات التحليل والإعلان (Google وMeta) وفق ما ورد في القسم الرابع.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي أو طلب قضائي.

قد تُعالَج بعض هذه البيانات خارج المملكة لدى مزوّدي الخدمات المذكورين، ونحرص على أن يكون ذلك وفق الضوابط النظامية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو التي يتطلبها النظام، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حماية بياناتك

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل، مثل تشفير الاتصال (HTTPS) وتقييد صلاحيات الوصول. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

8. حقوقك

يحق لك وفق النظام:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إتلافها.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق من معالجة.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد الموضّح أدناه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة.

9. بيانات الأطفال

موقعنا موجّه للأفراد والشركات ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون السن النظامية. إن علمت أن طفلًا قدّم لنا بياناته فتواصل معنا لحذفها.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل منصات التواصل الاجتماعي). لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لديها، وننصحك بمراجعة سياساتها.

11. تحديث هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك له.

12. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك راسلنا على [email protected] أو عبر صفحة تواصل معنا.