للحصول على عملاء فعليين، يجب على الشركات تحديد الجمهور المستهدف الذي يناسب منتجاتها أو خدماتها. يمكن تحديد الجمهور المستهدف عن طريق إجراء بحث عن السوق وتحليل المنافسين والتعرف على احتياجات العملاء ورغباتهم، ومن ثم تطوير استراتيجيات تسويقية تتناسب تلك الاحتياجات والرغبات.

ومن الضروري القيام بتخيل شخصيات مختلفة للعملاء وذلك لفهم العملاء المحتملين والذين نرغب بتحويلهم إلى عملاء محتملين بشكل أفضل من خلال منحهم شخصيات مختلفة ومتنوعة. فالمشترين ليسوا جميعهم متشابهين، بل يتميزون بخلفيات واهتمامات وأساليب شراء مختلفة. 

على سبيل المثال: يمكن تخيل شخصيات مختلفة للعملاء، مثل: الشخص الذي يبحث عن السعر المنخفض، والشخص الذي يعتمد على الجودة العالية، والشخص الذي يركز على العلامة التجارية والنمط الحديث، والشخص الذي يفضل الخدمة الشخصية والتفاعل المباشر مع البائع، والشخص الذي يفضل الشراء عبر الإنترنت ويبحث عن تجربة شراء سهلة ومريحة.

باستخدام هذه المعلومات، يمكن للشركات تصميم استراتيجيات التسويق والإعلان المخصصة لكل شخصية من الشخصيات المختلفة للمشتري، وبالتالي تحقيق أقصى قدر من النجاح والاستجابة من العملاء المحتملين.